購物指南

購物須知

首次購買的顧客可以不用加入會員直接選購商品，但提醒您如果要查詢訂單進度需要成為會員才可以做查詢。
主動告知我們要取消訂單的顧客，和超過60天未回覆訊息的顧客，將取消您的訂單，提醒您已取消的訂單將保留一個月，超過一個月已取消的訂單將會刪除訂單記錄，也無法再查詢已取消訂單內訂購商品的紀錄。

購物流程

加入會員（可以查詢訂單進度）。
選購商品數量及顏色（如有多筆訂單請注意是否有重複商品，提醒您訂單確認後無法做異動。
確定金額及數量正確/購物車結帳。
訂購成功後，我們會寄發訂購完成確認信至您的信箱，若無收到此確認信，請您來信至客服信箱。
選擇付款方式及配送方式。
配送時間約1-3天（不含假日），如訂單較多會延至3-10天（不含假日），訂單狀態顯示已完成後，物流配送時間約2-5天（不含假日）到您指定配送地點。

超商取貨付款。

超商取貨付款65元
信用卡。

線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、JCB之信用卡進行交易，需一次付清。

配送方式：超商純取貨 / 宅配

如付款未成功會顯示付款失敗或超過付款時間，訂單會自動被取消，請留意訂單在刷卡結帳，務必等付款成功再關閉視窗。

宅配120元，訂單合併及運費計算：(單筆訂單滿1000元即免運)。
香港、澳門、中國地區：

香港、澳門、中國地區採線上刷卡，順豐速運寄送，貨到付款，無免運費，約1-5日送達(不含假日)。

• 中國地區，寄送限重3kg，超過3kg會拆成兩箱以上寄送，因清關需上傳身分證，下單後，請先加微信(ID：changshun_100)聯繫詢問。

• 香港地區，星期一至四限重5kg，超過5kg會拆成兩箱以上寄送；星期五寄送則無重量限制。

※順豐寄送過海關會隨機抽查，若抽查到會有一筆關稅，需自行負擔。
其他海外地區請來電詢問，或寄送mail至teatalk2581494@gmail.com。

應配合內部流程運作快速順暢，皆以單筆訂單做出貨，故訂單成立後，無法做任何變更及異動，也無法合併其他訂單及無法拆單寄送。

基本商品預購時間為 7-21 天不含假日（商品如遇斷貨需要製做的話會需較久的預購時間：約 7-31 天不含假日）追加到貨商品我們一律會立刻幫大家寄出，請不用擔心我們會拖延時間寄出，我們也很希望您能盡收到商品。

＊如不幸遇斷貨商品，超商取貨付款的客人因還沒付款會直接幫您取消商品及金額，如匯款的客人會詢問是否更換商品，如不想更換商品會退款給您。---詢問時請留意您的信箱---

若收貨後發現商品包裝破損、商品變質有瑕疵或品項不正確，請拍照存檔，並於三日內與我們聯絡，我們將會立即為您辦理退換貨、退款等相關事宜。

為有更完善的作業流程，故訂單內容確認完成後，不能變更其訂單內容（如：加購/取消商品、更改商品..等），也無法變更付款的方式，如您的訂單需要做【取消】，請於訂單狀態為【處理中】時，請來電告知需取消訂單，若系統訂單狀態顯示：【已完成】代表訂單已進入出貨程序，皆無法做任何取消及變動。

有任何訂單方面問題歡迎來電049-2581494有專人為您服務

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶

※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

依據消費者保護法之規定，線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，否則有權力拒絕您的退貨退款要求。

未去超商取貨者一次未取即加黑名單，如有任何臨時問題提前告知我們都可以通融一次，不會加入黑名單，如因個人因素需要重新寄送第二次，需要先補匯運費60元至：銀行代號：006 / 銀行帳號：5584717304721 / 戶名：長順茶業股份有限公司，補匯後煩請告知小幫手做二次寄出的處理。
網路購物提供七天鑑賞期，但凡一年內達多次退貨者（賣家自行評斷）很抱歉無法再為您做服務，如比較在意細節、材質、盒型、尺寸大小部分的顧客請考慮清楚再下訂單。